Le produit

Fonctionnalités

De la demande à la facture, découvrez les outils pour le travail client.

Boîte de réception et billets

Gérez les boîtes partagées, l’attribution des billets, les délais de service et les commentaires des clients dans une même file.

Permettez aux clients autorisés d’ouvrir des billets, de consulter des documents et de traiter leurs devis, contrats et factures.

Préparez devis, factures et notes de crédit avec politiques d’approbation, encaissement et suivi des retards.

Consignez le temps et les dépenses, appliquez les tarifs, révisez les soumissions et facturez le temps admissible.

Gérez contrats clients, approbations, dates de renouvellement et politiques de niveau de service.

Organisez les projets clients avec tâches, jalons, modèles, échéanciers et approbations de fin de travail.

Rédigez des articles pour le personnel et les clients, reliez-les au travail et publiez les articles choisis dans le portail.

Configurez des règles pour attribuer le travail, mettre à jour les dossiers, créer des tâches et assurer le suivi selon les conditions.

Consultez les rapports de service, de temps et de finances, créez des vues personnalisées et planifiez leur envoi.

Reliez les détails des actifs, leurs propriétaires, leurs emplacements et leurs garanties aux conversations de soutien.

Découvrez le travail client dans un même espace de travail.