Réunir les détails
Consignez le type d’actif, le numéro de série, le fabricant et le modèle. Ajoutez les notes utiles à votre équipe pendant le soutien.
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Équipement des clients
Sachez quel actif concerne une demande
Tenez un dossier pratique de l’équipement soutenu par votre équipe. Reliez les actifs aux clients et aux billets pour que la prochaine personne comprenne le contexte.
Savoir où se trouve un actif
Reliez un actif à une entreprise, à un contact ou à un membre du personnel responsable. Consignez son emplacement avec les renseignements du client.
Suivre les dates et le statut
Gérez les dates d’achat et de garantie ainsi que les statuts, par exemple actif, en réparation ou retiré. Filtrez la liste pour cibler les dossiers voulus.
Relier l’équipement aux demandes
Reliez les actifs aux conversations et consultez l’équipement concerné par un billet. Gardez le contexte de soutien avec la demande.
À combiner avec
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