Réunir les conditions dans un dossier
Gérez les contrats clients avec leurs dates, leurs modalités de facturation et l’entreprise associée. Définissez un contrat par défaut pour le travail d’une entreprise.
Retour aux fonctionnalitésContrats et niveaux de service
Engagements envers les clients
Gardez les engagements de service avec le dossier client
Reliez les conditions commerciales et les attentes de service au travail quotidien, de la révision et de la signature du contrat jusqu’au renouvellement et à la facturation.
Réviser et signer
Demandez l’approbation d’un contrat et consignez la décision. Les clients autorisés peuvent signer les contrats admissibles dans le portail.
Préparer le renouvellement
Suivez les dates d ’expiration et de renouvellement des contrats. Créez un renouvellement à partir d’un contrat existant et configurez des alertes d’expiration.
Définir les attentes de service
Configurez des politiques de niveau de service (SLA) pour la première réponse et la résolution, avec heures d’ouverture et pauses. Reliez les demandes des clients à leur contrat.
Relier les conditions à la facturation
Gérez les tarifs par utilisateur du contrat et les paramètres de facturation récurrente. La facturation configurée peut générer des factures à réviser ou les émettre selon les règles d’approbation de l’espace de travail.
À combiner avec
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Essayez avec votre équipe
Découvrez le travail client dans un même espace de travail.