À propos d’UnifyDesk
UnifyDesk est une boîte de réception partagée et un logiciel léger d’automatisation des services professionnels (PSA) pour les fournisseurs de services gérés et les autres équipes de services. Réunissez les demandes, les dossiers clients, les projets, le temps et les factures dans un seul espace de travail.
Le travail client
Demandes
Connectez une boîte aux lettres partagée, assignez les conversations et suivez les priorités et les délais de réponse visés. Liez une demande à l’entreprise, au contact, à l’actif ou au contrat concerné.
Travail et temps
Suivez les tâches des clients et les jalons des projets. Saisissez le temps consacré au travail et gardez les documents liés avec le dossier.
Facturation
Préparez des devis et des factures, créez des lignes de facture à partir du temps facturable et laissez les clients autorisés accepter des devis ou payer des factures dans le portail client.
Accès aux espaces de travail
Utilisez des espaces de travail distincts pour organiser les activités auprès de vos clients. Les rôles et les permissions par module déterminent ce que le personnel peut voir et modifier. Le portail client donne aux clients accès aux tickets, aux devis, aux factures et aux contrats auxquels ils sont autorisés à accéder.
Les administrateurs de l’organisation configurent l’accès aux modules et les permissions.
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