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UnifyDesk et Freshdesk
UnifyDesk relie les demandes clients aux factures; Freshdesk convient aux équipes de soutien qui cherchent Freddy AI Agent et l’authentification unique.
| Critère | UnifyDesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Prix et période de facturation | Standard 39 $ US, Business 59 $ US et Enterprise 79 $ US par utilisateur par mois, facturé mensuellement. Enterprise : minimum de 3 utilisateurs. | Growth : USD 19, Pro : USD 55, Enterprise : USD 89 par agent par mois, facturé annuellement. Les prix avec facturation mensuelle ne figurent pas dans la source consultée. Module Copilot : USD 29 par agent par mois avec Pro et Enterprise. |
| Ce qui est inclus | Boîte de réception partagée et billets, politiques SLA avec heures d’ouverture, portail client, temps et dépenses, contrats, devis, factures et paiements Stripe (avec Stripe configuré), projets, base de connaissances, actifs et rapports. | Growth, Pro et Enterprise comprennent Freddy AI Agent (les 500 premières sessions) et l’authentification unique (SSO). |
| Lieu d’hébergement | OVHcloud à Beauharnois, Québec, Canada. | À confirmer auprès du fournisseur. |
| Langues | Site Web et pages juridiques en français (Québec) et en anglais. Application en anglais; version française à venir. | À confirmer auprès du fournisseur. |
| Essai | Essai de 14 jours sans carte de crédit. | À confirmer auprès du fournisseur. |
Choisissez UnifyDesk si…
- Vous voulez réunir les demandes clients, le temps, les projets et la facturation dans un seul produit.
- Vous cherchez un hébergement au Québec.
- Vous préférez la facturation mensuelle et un essai sans carte de crédit.
Limites actuelles : UnifyDesk n’offre pas encore de fonctions d’IA, de clavardage en direct, d’applications mobiles, de SAML/SSO pour le personnel, d’intégrations RMM ni de facturation annuelle.
Choisissez Freshdesk si…
- Vous avez besoin de Freddy AI Agent ou de l’authentification unique du personnel dans un de ces forfaits; UnifyDesk n’offre pas encore d’IA ni de SAML/SSO pour le personnel.
- Vous préférez la facturation annuelle; UnifyDesk offre seulement la facturation mensuelle.
Sources et date de vérification
Dernière vérification :
Les forfaits, les prix et les modalités peuvent changer. Confirmez-les avant d’acheter. Les renseignements non comparés doivent être vérifiés auprès du fournisseur.
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