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UnifyDesk et Zendesk
UnifyDesk relie service client et facturation; Zendesk convient aux équipes qui cherchent des agents IA et la messagerie de ses forfaits Suite.
| Critère | UnifyDesk | Zendesk |
|---|---|---|
| Prix et période de facturation | Standard 39 $ US, Business 59 $ US et Enterprise 79 $ US par utilisateur par mois, facturé mensuellement. Enterprise : minimum de 3 utilisateurs. | Suite Team : USD 55 par agent par mois, facturé annuellement, ou USD 69 avec facturation mensuelle. Suite Professional : USD 115 par agent par mois, facturé annuellement, ou USD 149 avec facturation mensuelle. Suite Enterprise : communiquez avec les ventes. Support Team (forfait de base, distinct de Suite) : USD 19 par agent par mois, facturé annuellement, ou USD 25 avec facturation mensuelle. |
| Ce qui est inclus | Boîte de réception partagée et billets, politiques SLA avec heures d’ouverture, portail client, temps et dépenses, contrats, devis, factures et paiements Stripe (avec Stripe configuré), projets, base de connaissances, actifs et rapports. | Les forfaits Suite comprennent les agents IA, la messagerie et le clavardage en direct. Copilot est un module payant à partir de Professional. |
| Lieu d’hébergement | OVHcloud à Beauharnois, Québec, Canada. | À confirmer auprès du fournisseur. |
| Langues | Site Web et pages juridiques en français (Québec) et en anglais. Application en anglais; version française à venir. | À confirmer auprès du fournisseur. |
| Essai | Essai de 14 jours sans carte de crédit. | À confirmer auprès du fournisseur. |
Choisissez UnifyDesk si…
- Vous voulez réunir les demandes clients, le temps, les projets et la facturation dans un seul produit.
- Vous cherchez un hébergement au Québec.
- Vous préférez la facturation mensuelle et un essai sans carte de crédit.
Limites actuelles : UnifyDesk n’offre pas encore de fonctions d’IA, de clavardage en direct, d’applications mobiles, de SAML/SSO pour le personnel, d’intégrations RMM ni de facturation annuelle.
Choisissez Zendesk si…
- Vous avez besoin d’agents IA et de messagerie ou de clavardage en direct dans un forfait Suite; UnifyDesk n’offre pas encore d’IA ni de clavardage en direct.
- Vous voulez une option de facturation annuelle; UnifyDesk offre seulement la facturation mensuelle.
Sources et date de vérification
Dernière vérification :
Les forfaits, les prix et les modalités peuvent changer. Confirmez-les avant d’acheter. Les renseignements non comparés doivent être vérifiés auprès du fournisseur.
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